1. Generale
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i rapporti giuridici tra Star Remedies B.V. e i partecipanti, di seguito denominati “partecipanti”. Per partecipante si intende sia il consumatore privato che l'operatore sanitario professionale o il terapeuta che partecipa a un corso di formazione, a un modulo o a un corso presso Star Remedies B.V. Eventuali deroghe ai presenti termini e condizioni sono valide solo se confermate per iscritto da Star Remedies B.V..
2. Applicazione
2.1 I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i lavori e gli accordi relativi alla formazione, al corso o ai moduli svolti da Star Remedies B.V. per conto del partecipante.
2.2 Eventuali termini e condizioni di acquisto o di altro tipo del partecipante non si applicano se non sono stati accettati da Star Remedies B.V. per iscritto.
2.3 Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti condizioni generali siano dichiarate nulle, il contratto e le presenti condizioni generali, ad eccezione delle disposizioni nulle/annullate, rimarranno pienamente valide ed efficaci.
3. Offerta e accettazione
3.1 L'accordo entra in vigore dopo che Star Remedies B.V. ha confermato l'iscrizione per iscritto o in formato digitale. Star Remedies B.V. può sospendere la partecipazione fino al completo pagamento delle quote dovute.
3.2 Tutti gli accordi si basano sulle informazioni disponibili a Star Remedies B.V. al momento della loro emissione.
3.3 Nel caso in cui si verifichino cambiamenti rispetto alle circostanze su cui Star Remedies B.V. ha fatto affidamento nel rilasciare la formazione, il corso o il modulo di cui sopra o qualsiasi altro accordo, Star Remedies B.V. ha il diritto di tenere conto di tali cambiamenti nell'esecuzione dell'accordo o di adeguare i prezzi.
4. Implementazione del modulo / corso / formazione
4.1 Star Remedies B.V. eseguirà la formazione, il modulo e/o il corso al meglio delle proprie conoscenze e capacità e in conformità ai requisiti di buona fattura.
4.2 Un corso di formazione, un modulo o un corso è condotto sotto il nome e la responsabilità di Star Remedies B.V.
4.3 Le modifiche all'incarico originale dovute alle azioni del partecipante possono influire sul calendario concordato e sui costi di esecuzione. I costi aggiuntivi derivanti da modifiche all'incarico originale da parte del partecipante saranno a carico di quest'ultimo. Star Remedies B.V., per quanto in suo potere, fornirà una dichiarazione dei costi aggiuntivi prima dell'esecuzione del lavoro.
4.4 Star Remedies B.V. dispone di una procedura di reclamo pubblica, che costituisce parte integrante dei presenti termini e condizioni generali e che può essere consultata in qualsiasi momento tramite www.cint.nl/klachtenregeling. Su richiesta, queste norme saranno fornite gratuitamente per iscritto. Un reclamo viene sempre gestito in modo confidenziale dalla direzione e/o dai dipendenti designati, nel rispetto della privacy del partecipante e delle altre persone coinvolte. Se un reclamo riguarda una persona all'interno di Star Remedies B.V., questa non sarà coinvolta nella gestione del reclamo. I reclami saranno trattati entro trenta (30) giorni. Se questo termine non è fattibile, il partecipante riceverà una spiegazione scritta con il motivo del rinvio e la data prevista per la decisione entro lo stesso periodo. Tutti i reclami e le modalità di risoluzione saranno registrati e conservati per almeno due (2) anni. Se il partecipante non è soddisfatto della gestione, può presentare ricorso entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della decisione a una terza parte indipendente, ovvero il signor L.G.R.M. van der Meulen, che effettuerà una valutazione obiettiva e vincolante del reclamo. Sia Star Remedies B.V. che il partecipante si impegnano incondizionatamente al giudizio di questa terza parte indipendente. Star Remedies B.V. metterà in atto il risultato senza indugio e nella sua interezza.
4.5 I moduli non possono essere seguiti separatamente e devono essere seguiti nel loro insieme, a meno che non sia espressamente indicato diversamente per iscritto.
5. Partecipante alla cooperazione
5.1 Il partecipante deve fornire piena e tempestiva collaborazione nell'esecuzione dell'accordo stipulato con Star Remedies B.V. e della formazione/modulo e corso offerti.
5.2 Il partecipante fornirà sempre tempestivamente a Star Remedies B.V. tutte le informazioni utili e necessarie e garantirà l'accuratezza di tali informazioni. Se il partecipante non rispetta questo obbligo di informazione, tutte le conseguenze che ne derivano saranno a carico del partecipante.
5.3 L'invio del partecipante ai fini dell'incarico sarà sempre tempestivo.
5.4 Star Remedies B.V. è libera di utilizzare un insegnante altrettanto qualificato.
6. Garanzia
Nell'esecuzione del contratto, Star Remedies B.V. si impegna a prestare la massima attenzione e a svolgere il lavoro secondo gli standard professionali e didattici che ci si può aspettare da un istituto di formazione riconosciuto. Star Remedies B.V. si impegna a fare del suo meglio e non ha alcun obbligo di risultato. Non si garantisce che il partecipante superi l'esame, il certificato o il diploma, né che la partecipazione porti a un determinato risultato o a una qualifica professionale. La formazione e i suoi contenuti non sono intesi come trattamento o diagnosi medica. I partecipanti sono sempre responsabili di rivolgersi o consultare un medico o un altro operatore sanitario (registrato da BIG), se necessario. Star Remedies B.V. porrà rimedio a eventuali carenze nelle prestazioni nel più breve tempo possibile.
7. Proprietà intellettuale
7.1 Salvo diverso accordo scritto, Star Remedies B.V. detiene e conserva i diritti d'autore e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale sui progetti di formazione, sulle pubblicazioni, sui modelli, sui metodi e sulle altre informazioni fornite. Questi documenti rimangono di sua proprietà e non possono essere copiati, mostrati a terzi o utilizzati o applicati in qualsiasi altro modo senza un'esplicita autorizzazione scritta, indipendentemente dal fatto che al partecipante sia stato addebitato un costo.
7.2 Il partecipante non è libero, indipendentemente dalla partecipazione o meno, di offrire o (far offrire) corsi/moduli di formazione simili con o senza riferimento, secondo o in conformità con il metodo (parti del) di Dietmar Krämer, a pagamento o meno e/o gratuitamente.
7.3 I diritti d'autore e la proprietà intellettuale di tutti i materiali di formazione, i libri di testo, i sillabi, i modelli, i metodi, i testi, le registrazioni e le altre informazioni fornite spettano a Madeleine Meuwessen e Micha Meuwessen (di seguito: gli aventi diritto). Star Remedies B.V. detiene il diritto esclusivo e non trasferibile di utilizzare, riprodurre e distribuire questi materiali nell'ambito delle sue attività di formazione e istruzione. I partecipanti ottengono solo un diritto d'uso limitato e personale per i propri scopi di studio e pratica. Al partecipante è espressamente vietato copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, cedere a terzi o in qualsiasi modo sfruttare commercialmente i materiali in tutto o in parte, indipendentemente dal mezzo o dal formato utilizzato, senza previa autorizzazione scritta da parte dei titolari dei diritti o di Star Remedies B.V. Tutti i materiali emessi o forniti in formato digitale rimangono di proprietà dei titolari dei diritti. Il partecipante si impegna a restituire o cancellare tutto il materiale ricevuto al termine del corso o su richiesta scritta di Star Remedies B.V.. La violazione di questo articolo dà agli aventi diritto e a Star Remedies B.V. il diritto di recuperare dal partecipante i danni effettivi e conseguenti subiti, fatto salvo il diritto a ulteriori misure legali.
7.4 Fatte salve le altre disposizioni delle presenti condizioni generali, l'utente (Star Remedies B.V.) si riserva i diritti e le facoltà che gli spettano ai sensi della legge sul diritto d'autore. Il partecipante non è autorizzato ad apportare modifiche alla merce, a meno che ciò non derivi dalla natura della merce consegnata o sia stato concordato diversamente per iscritto.
7.5 Tutti i materiali del corso [progetti formativi, pubblicazioni, modelli, metodi e altre informazioni fornite] e/o i file (elettronici) creati dall'utente (Star Remedies B.V.) nell'ambito dell'accordo rimarranno di proprietà dell'utente (Star Remedies B.V.), indipendentemente dal fatto che siano stati messi a disposizione del partecipante o di terzi, se non diversamente concordato.
7.6 Tutto il materiale didattico fornito dall'utente, come [progetti formativi, pubblicazioni, modelli, metodi e altre informazioni fornite] e/o file (elettronici), ecc. è destinato esclusivamente all'uso da parte del partecipante nell'esercizio della sua professione. Non possono essere riprodotti, resi pubblici o portati a conoscenza di terzi senza la previa autorizzazione dell'utente (Star Remedies B.V.), a meno che la natura dei documenti forniti non imponga diversamente.
7.7 Se il partecipante interrompe la sua pratica, deve restituire all'utente (Star Remedies B.V.) tutto il materiale del corso di proprietà dell'utente (Star Remedies B.V.) in suo possesso, come ad esempio (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) [progetti formativi, pubblicazioni, modelli, metodi e altre informazioni fornite] entro sette giorni.
7.8 In assenza di specifici ed espliciti accordi scritti in merito alla commercializzazione di prodotti sviluppati congiuntamente, il partecipante è tenuto a restituire a Star Remedies B.V., alla prima richiesta scritta di Star Remedies B.V., tutte le informazioni fornitegli nell'ambito del presente programma di formazione ed eventuali duplicazioni delle stesse entro una settimana dalla data della richiesta, pena il pagamento di un compenso di 100,00 euro per ogni giorno in cui il partecipante rimane inadempiente. Inoltre, Star Remedies B.V. si riserva il diritto di richiedere al partecipante il risarcimento dei danni effettivi e di quelli conseguenti di cui è responsabile.
8. Responsabilità
8.1 Star Remedies B.V. e/o i relativi dipendenti e/o docenti non si assumono alcuna responsabilità per il modo in cui il partecipante mette in pratica le modalità e il metodo insegnatogli da Star Remedies B.V. e/o Dietmar Krämer.
8.2 L'eventuale responsabilità è limitata a un importo pari a quello che Star Remedies B.V. riceverà per la formazione/modulo/corso in questione, con un massimo di € 750 (settecentocinquanta euro).
8.3 È esclusa qualsiasi responsabilità di Star Remedies B.V. per inadempienze di terzi, che sono o sono stati coinvolti nell'esecuzione dell'accordo tra Star Remedies B.V. e il partecipante, tranne nel caso in cui tali inadempienze derivino da dolo o deliberata imprudenza da parte di Star Remedies B.V.
8.4 Il Partecipante è responsabile di tutti i danni derivanti da perdita, furto, incendio o danneggiamento dei beni e dei materiali di Star Remedies B.V. nel momento in cui questi si trovano sotto l'effettivo controllo del Partecipante e/o nei suoi locali (commerciali). Le limitazioni di responsabilità previste dal presente articolo non si applicano in caso di dolo o deliberata imprudenza da parte di Star Remedies B.V.
9. Rimborso
9.1 Al partecipante verrà addebitata una quota di partecipazione basata sulle tariffe indicate sul sito web e sul modulo di iscrizione. Le tariffe sono fissate annualmente da Star Remedies B.V.
9.2 La quota indicata comprende tutti i giorni di lezione, la supervisione dei docenti, l'utilizzo dell'ambiente di apprendimento digitale e dei materiali di studio forniti da Star Remedies B.V., se non diversamente indicato.
9.3 I costi per i libri di testo obbligatori, i libri di riferimento o la letteratura aggiuntiva di terzi saranno elencati separatamente. Eventuali spese di viaggio, vitto e alloggio sono a carico del partecipante, se non diversamente concordato.
9.4 Non verranno addebitati costi nascosti o aggiuntivi. Tutti gli importi si intendono al netto dell'IVA, se non espressamente indicato diversamente.
9.5 Le tariffe e i contenuti attuali del corso possono essere consultati in qualsiasi momento tramite www.cint.nl o può essere inviato per iscritto su richiesta.
10. Condizioni di pagamento
10.1 Star Remedies B.V. addebiterà l'importo totale della formazione, del modulo o del corso mediante fattura. Il pagamento avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario sul numero di conto di Star Remedies B.V. indicato in fattura. Se non diversamente concordato, le fatture dovranno essere pagate entro quattordici (14) giorni dalla data della fattura e accreditate al più tardi quattordici (14) giorni prima dell'inizio del corso di formazione, modulo o corso. In caso di superamento del termine di pagamento, il partecipante sarà inadempiente per legge e dovrà corrispondere interessi di mora pari a 1% al mese, fatti salvi gli interessi legali (commerciali) e le spese extragiudiziali di cui all'articolo 10.5.
10.2 Star Remedies B.V. ha sempre il diritto di richiedere, prima dell'esecuzione, garanzie sufficienti per l'adempimento dell'obbligo di pagamento da parte del partecipante, a sua discrezione.
10.3 Se il partecipante non è in regola con i pagamenti, Star Remedies B.V. ha il diritto di sospendere il diritto di partecipazione fino al completo pagamento.
10.4 L'intero compenso pattuito è immediatamente esigibile in qualsiasi momento nel caso in cui il partecipante richieda una sospensione dei pagamenti o si trovi in stato di fallimento, nel caso in cui venga effettuato un sequestro conservativo o esecutivo su beni o conti bancari del partecipante, nel caso in cui il partecipante sia in liquidazione o, nel caso in cui il partecipante sia una persona fisica, muoia.
10.5 Oltre al capitale e agli interessi, Star Remedies B.V. ha il diritto di richiedere tutte le spese di riscossione extragiudiziali derivanti dal ritardo di pagamento. Le spese extragiudiziali sono dovute non appena Star Remedies B.V. si avvale dell'assistenza di terzi per la riscossione e ammontano a 15% della somma principale con un minimo di 350,00 €.
10.6 Se Star Remedies B.V. è totalmente o parzialmente condannata in un procedimento legale, tutti i costi sostenuti in relazione a tale procedimento saranno interamente a carico del partecipante.
10.7 I prezzi indicati nel preventivo o nell'offerta sono validi per il periodo ivi indicato, salvo diverso accordo scritto.
10.8 Il contratto è soggetto al periodo di riflessione previsto dalla legge di quattordici (14) giorni. Il partecipante può sciogliere l'accordo entro questo periodo senza fornire motivazioni. Se il programma o il modulo inizia su richiesta del partecipante entro questo periodo, il partecipante accetta espressamente che l'esecuzione inizi prima della scadenza del periodo di riflessione e che con l'esecuzione completa il diritto di recesso decade.
10.9 Se il partecipante esercita il diritto di recesso, gli importi già versati saranno interamente rimborsati entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento.
11. Cancellazione da parte di Star Remedies Corsi di formazione
11.1 In caso di iscrizioni insufficienti o di forza maggiore, Star Remedies B.V. si riserva il diritto di cancellare il modulo/corso. L'importo della fattura pagata sarà interamente rimborsato.
12. Periodo di riflessione legale
12.1 Il contratto è soggetto al periodo di riflessione previsto dalla legge di quattordici (14) giorni.
12.2 Le norme relative al diritto di recesso, alle modalità di scioglimento e al periodo entro il quale avviene il rimborso sono ampiamente dettagliate negli articoli 10.8 e 10.9 delle presenti condizioni generali.
12.3 Le disposizioni di questo articolo non pregiudicano le altre condizioni di cancellazione di cui all'articolo 13.
13. Cancellazione da parte del partecipante
13.1 Se il partecipante è impossibilitato per motivi di forza maggiore a prendere parte alla formazione, al modulo o al corso per cui si è iscritto, deve comunicarlo immediatamente per iscritto tramite raccomandata o e-mail. La data di ricezione da parte di Star Remedies B.V. vale come data di cancellazione.
13.2 In caso di cancellazione più di due (2) mesi prima dell'inizio del corso di formazione, verranno addebitati solo 27,50 euro di costi amministrativi.
13.3 Le cancellazioni effettuate tra due (2) e un (1) mese prima dell'inizio del servizio comportano l'addebito di 50% dell'importo totale della fattura.
13.4 In caso di cancellazione meno di un (1) mese prima o dopo l'inizio del corso di formazione, l'intero importo della fattura è dovuto.
13.5 Se il partecipante ha diritto a un rimborso (parziale), il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della cancellazione valida, al numero di conto da cui è partito il pagamento, salvo diverso accordo scritto.
13.6 In caso di comprovate cause di forza maggiore (come gravi malattie o calamità), Star Remedies B.V. può ragionevolmente decidere di rimborsare parte del costo del corso o di offrire la partecipazione a un successivo ciclo di formazione.
13.7 Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano il diritto di recesso previsto dalla legge di quattordici (14) giorni (articoli 10.8 e 10.9).
14. Partecipazione parziale o cessazione anticipata
14.1 Non è previsto alcun rimborso del costo del corso in caso di partecipazione parziale o di interruzione anticipata del corso da parte del partecipante, a meno che non si verifichino cause di forza maggiore dimostrabili o inadempienze imputabili a Star Remedies B.V..
14.2 In questi casi, Star Remedies B.V. può ragionevolmente decidere di rimborsare parzialmente la parte non eseguita o di partecipare a un modulo successivo senza costi aggiuntivi.
14.3 Qualsiasi rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla conferma scritta della decisione di rimborso.
15. Forza maggiore
In caso di forza maggiore, Star Remedies B.V. ha il diritto, a sua discrezione, di prorogare il termine di consegna per la durata della forza maggiore o di sciogliere il contratto, nella misura in cui non sia ancora stato eseguito, senza che Star Remedies B.V. sia tenuta a pagare alcun risarcimento dei danni in qualsiasi forma, se non in virtù delle disposizioni dell'articolo 78 Libro 6 del Codice Civile olandese.
16. Scioglimento
16.1 Lo scioglimento totale o parziale del contratto avverrà mediante dichiarazione scritta delle parti aventi diritto. Prima che il Partecipante invii una dichiarazione scritta di scioglimento a Star Remedies B.V., egli dovrà in ogni momento dare una comunicazione scritta di inadempimento a Star Remedies B.V. e concedere a quest'ultima un termine ragionevole per continuare ad adempiere ai propri obblighi o per rimediare a eventuali mancanze, che il Partecipante dovrà segnalare con precisione per iscritto.
16.2 Nel caso in cui Star Remedies B.V. si trovi di fronte allo scioglimento, senza che vi sia alcun inadempimento da parte sua, Star Remedies B.V. avrà sempre diritto al risarcimento di tutte le perdite finanziarie quali costi, perdita di profitto e costi ragionevoli sostenuti per stabilire danni e responsabilità. In caso di scioglimento parziale, il Partecipante non può rivendicare alcun annullamento delle prestazioni già eseguite da Star Remedies B.V. e Star Remedies B.V. ha pieno diritto al pagamento delle prestazioni già eseguite.
16.3 Se il partecipante non adempie, non adempie correttamente o non adempie tempestivamente a qualsiasi obbligo derivante per lui dall'accordo stipulato con Star Remedies B.V. o da un accordo correlato, o se ci sono buone ragioni per temere che il partecipante non sia o non sarà in grado di adempiere ai suoi obblighi contrattuali (anche in caso di fallimento, ecc.), Star Remedies B.V. ha il diritto, dopo una comunicazione scritta di inadempienza, di sospendere l'esecuzione dell'accordo o di risolverlo in tutto o in parte.
17. Informazioni riservate
Tutte le informazioni fornite dai partecipanti o dai clienti sono considerate riservate da Star Remedies B.V., dai suoi dipendenti e dai docenti. I docenti esterni firmano una dichiarazione di riservatezza separata. I dati personali dei partecipanti sono utilizzati esclusivamente per scopi amministrativi, organizzativi e didattici e sono trattati in conformità alla normativa sulla privacy (AVG). Star Remedies B.V. non conserva i dati personali più a lungo di quanto sia necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti. L'informativa completa sulla privacy può essere consultata all'indirizzo www.cint.nl/privacyverklaring o saranno forniti per iscritto su richiesta. Nessun dato personale o riservato sarà fornito a terzi senza previo consenso scritto, a meno che Star Remedies B.V. non sia legalmente obbligata a farlo. Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano le disposizioni più dettagliate in materia di privacy e protezione dei dati di cui all'Articolo 19.
18. Legge applicabile e foro competente
Il rapporto giuridico tra Star Remedies B.V. e il partecipante è soggetto alla legge olandese. Le controversie saranno decise esclusivamente dal tribunale competente della sede di Star Remedies B.V..
19. Privacy e protezione dei dati
Star Remedies B.V. tratta i dati personali dei partecipanti in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD). I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del contratto e per informare sui corsi di formazione. I dati personali non vengono forniti a terzi, a meno che ciò non sia richiesto dalla legge o necessario per l'esecuzione del contratto. Le richieste di ispezione, correzione o cancellazione possono essere presentate per iscritto. La dichiarazione sulla privacy è disponibile all'indirizzo www.cint.nl. Il trattamento dei dati personali avviene sulla base dell'esecuzione del contratto e/o del legittimo interesse di Star Remedies B.V. I dati personali non vengono conservati più a lungo di quanto necessario per gli scopi dichiarati o per le scadenze legali. I partecipanti hanno il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per i dati personali.
20. Periodo di rimborso
Se il partecipante ha diritto a un rimborso (parziale) ai sensi degli articoli 10, 11, 13 o 14, il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della cancellazione valida o dalla notifica scritta della cancellazione da parte di Star Remedies B.V. I rimborsi saranno effettuati solo tramite bonifico bancario sul numero di conto da cui è stato effettuato il pagamento, salvo diverso accordo scritto. Star Remedies B.V. non addebita alcuna spesa per l'esecuzione del rimborso.
21. Natura e livello di formazione
I corsi di formazione di Star Remedies B.V. sono finalizzati alla formazione sia di (futuri) terapisti CINT sia di terapisti (complementari) già esistenti che desiderano approfondire la conoscenza del metodo CINT, dei Rimedi Star e dei Fiori di Bach. Il livello previsto, il carico di studio, i requisiti di ammissione e lo scopo del corso di formazione sono descritti per ogni corso nella guida allo studio e sul sito web di Star Remedies B.V. Queste informazioni costituiscono parte integrante dell'accordo tra Star Remedies B.V. e il partecipante.