1. General
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las relaciones jurídicas entre Star Remedies B.V. y los participantes, en lo sucesivo denominados “participante”. Por participante se entenderá tanto el consumidor particular como el profesional sanitario o terapeuta que realice un curso, módulo o curso de formación en Star Remedies B.V. Las desviaciones de estas condiciones sólo serán válidas si son confirmadas por escrito por Star Remedies B.V..
2. Aplicación
2.1 Estos términos y condiciones se aplican a todos los trabajos y acuerdos relacionados con la formación, curso o módulos llevados a cabo por Star Remedies B.V. en nombre del participante.
2.2 Las condiciones de compra u otras condiciones del participante no se aplicarán a menos que hayan sido aceptadas por escrito por Star Remedies B.V..
2.3 En caso de que una o más disposiciones de estas condiciones generales sean declaradas nulas, el acuerdo y estas condiciones generales, a excepción de las disposiciones nulas/anuladas, seguirán en pleno vigor y efecto.
3. Oferta y aceptación
3.1 Un acuerdo entra en vigor después de que Star Remedies B.V. haya confirmado la inscripción por escrito o digitalmente. Star Remedies B.V. puede suspender la participación hasta que se hayan abonado íntegramente las tasas adeudadas.
3.2 Todos los acuerdos se basan en la información disponible para Star Remedies B.V. en el momento de su publicación.
3.3 En caso de que se produzcan cambios en las circunstancias en las que Star Remedies B.V. se basó a la hora de emitir la formación, el curso o el módulo mencionados anteriormente o cualquier acuerdo, Star Remedies B.V. tiene derecho a tener en cuenta estos cambios en la ejecución del acuerdo o a ajustar los precios.
4. Aplicación del módulo / curso / formación
4.1 Star Remedies B.V. llevará a cabo la formación, el módulo y/o el curso según su leal saber y entender y de acuerdo con los requisitos de buena ejecución.
4.2 Un curso, módulo o curso de formación se imparte bajo el nombre y la responsabilidad de Star Remedies B.V.
4.3 Los cambios en una asignación original debidos a las acciones del participante pueden afectar al calendario acordado y a los costes de ejecución. Los costes adicionales resultantes de cambios en el encargo original por parte del participante correrán a cargo del participante. Star Remedies B.V. proporcionará, en la medida de sus posibilidades, una declaración de los costes adicionales antes de la realización del trabajo.
4.4 Star Remedies B.V. dispone de un procedimiento público de reclamación, que forma parte integrante de las presentes condiciones generales y al que se puede acceder en cualquier momento a través de www.cint.nl/klachtenregeling. Previa solicitud, se facilitará esta normativa por escrito y de forma gratuita. Las reclamaciones serán tratadas siempre de forma confidencial por la dirección y/o los empleados designados, con el debido respeto a la privacidad del participante y de las demás personas implicadas. Si una reclamación afecta a una persona de Star Remedies B.V., esta persona no participará en la tramitación de la reclamación. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo de treinta (30) días. Si este plazo no es factible, el participante recibirá una explicación por escrito con el motivo del aplazamiento y la fecha prevista de la decisión dentro del mismo plazo. Todas las reclamaciones y la forma de resolverlas se registrarán y conservarán durante al menos dos (2) años. Si el participante no está satisfecho con la tramitación, podrá presentar un recurso en el plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la decisión ante un tercero independiente, a saber, el Sr. L.G.R.M. van der Meulen, que realizará una evaluación objetiva y vinculante de la reclamación. Tanto Star Remedies B.V. como el participante se comprometen incondicionalmente con el juicio de este tercero independiente. Star Remedies B.V. aplicará el resultado sin demora y en su totalidad.
4.5 Los módulos no pueden cursarse por separado y deben cursarse en su totalidad, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito.
5. Participante en la cooperación
5.1 El participante deberá cooperar plena y puntualmente en la ejecución del acuerdo celebrado con Star Remedies B.V. y de la formación/módulo y curso ofrecidos.
5.2 El participante proporcionará siempre a Star Remedies B.V. toda la información útil y necesaria de manera oportuna y garantizará la exactitud de esta información. Si el participante incumple esta obligación de información, todas las consecuencias resultantes correrán a cargo del participante.
5.3 El despliegue del participante a efectos de la misión se realizará siempre a tiempo.
5.4 Star Remedies B.V. es libre de recurrir a un profesor igualmente cualificado.
6. Garantía
En la ejecución del contrato, Star Remedies B.V. pondrá el mayor cuidado posible y realizará el trabajo de acuerdo con los estándares profesionales y educativos que cabe esperar de un instituto de formación reconocido. Star Remedies B.V. se compromete a hacer todo lo posible y no está obligada a obtener ningún resultado. No se garantiza que el participante apruebe el examen, certificado o diploma, ni que la participación conduzca a un determinado resultado o cualificación profesional. La formación y su contenido no pretenden ser un tratamiento o diagnóstico médico. Los participantes son responsables en todo momento de referirse o consultar a un médico u otro proveedor de asistencia sanitaria (registrado en BIG) cuando sea necesario. Star Remedies B.V. subsanará lo antes posible cualquier deficiencia en el rendimiento.
7. 7. Propiedad intelectual
7.1 A menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, Star Remedies B.V. posee y retiene los derechos de autor, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual de los diseños de formación, publicaciones, modelos, métodos y otra información que proporciona. Estos documentos seguirán siendo de su propiedad y no podrán copiarse, mostrarse a terceros ni utilizarse o aplicarse de ninguna otra forma sin autorización expresa por escrito, independientemente de que se haya cobrado por ellos al participante.
7.2 El participante no es libre, independientemente de su participación o no, de ofrecer o (haber ofrecido) formación/curso/módulos similares con o sin referencia a, según o de acuerdo con el (partes del) método de Dietmar Krämer sea o no a título oneroso y/o gratuito.
7.3 Los derechos de autor y la propiedad intelectual de todos los materiales de formación, libros de texto, programas de estudios, modelos, métodos, textos, grabaciones y demás información facilitada corresponden íntegramente a Madeleine Meuwessen y Micha Meuwessen (en lo sucesivo: los derechohabientes). Star Remedies B.V. posee el derecho exclusivo e intransferible de utilizar, reproducir y distribuir estos materiales en el marco de sus actividades de formación y educación. Los participantes sólo obtienen un derecho de uso limitado y personal para sus propios fines de estudio y práctica. El participante tiene expresamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar, ceder a terceros o explotar comercialmente de cualquier forma los materiales en su totalidad o en parte, independientemente del medio o formato utilizado, sin el permiso previo por escrito de los titulares de los derechos o de Star Remedies B.V. Todos los materiales emitidos o proporcionados digitalmente siguen siendo propiedad de los titulares de los derechos. El participante se compromete a devolver o borrar todos los materiales del curso recibidos al finalizar el curso o a petición escrita de Star Remedies B.V.. La violación de este artículo otorga a los derechohabientes y a Star Remedies B.V. el derecho a recuperar del participante los daños reales y los daños consecuenciales sufridos, sin perjuicio del derecho a medidas legales adicionales.
7.4 Sin perjuicio de las demás disposiciones de las presentes condiciones generales, el usuario (Star Remedies B.V.) se reserva los derechos y facultades que le correspondan en virtud de la Ley de Propiedad Intelectual. El participante no está autorizado a realizar cambios en los bienes, a menos que se desprenda de la naturaleza de los bienes entregados o se haya acordado lo contrario por escrito.
7.5 Todos los materiales del curso [diseños de formación, publicaciones, modelos, métodos y otra información facilitada] y/o archivos (electrónicos) creados por el usuario (Star Remedies B.V.) en el marco del acuerdo seguirán siendo propiedad del usuario (Star Remedies B.V.), independientemente de si se han puesto a disposición del participante o de terceros, salvo que se acuerde lo contrario.
7.6 Todos los materiales del curso proporcionados por el usuario, tales como [diseños de formación, publicaciones, modelos, métodos y otra información proporcionada] y/o archivos (electrónicos), etc., están destinados exclusivamente a ser utilizados por el participante en el ejercicio de su práctica. No podrán ser reproducidos, hechos públicos o puestos en conocimiento de terceros por él mismo sin la autorización previa del usuario (Star Remedies B.V.), a menos que la naturaleza de los documentos facilitados dicte lo contrario.
7.7 Si el participante interrumpe su práctica, deberá devolver al usuario (Star Remedies B.V.) todo el material del curso propiedad del usuario (Star Remedies B.V.) que tenga en su poder, como (incluyendo pero no limitándose a) [diseños de formación, publicaciones, modelos, métodos y otra información proporcionada] en un plazo de siete días.
7.8 En ausencia de acuerdos específicos y explícitos por escrito con respecto a la comercialización de productos desarrollados conjuntamente, el participante está obligado a devolver a Star Remedies B.V., a la primera solicitud por escrito de Star Remedies B.V., cualquier información que se le haya facilitado en el contexto de este programa de formación y cualquier duplicado de la misma en el plazo de una semana a partir de la fecha de la solicitud, bajo pena de una tasa de 100,00 euros por cada día que el participante permanezca en mora. Además, Star Remedies B.V. se reserva el derecho a reclamarle los daños y perjuicios reales y cualquier daño consecuente del que sea responsable el participante.
8. Responsabilidad
8.1 Star Remedies B.V. y/o sus empleados y/o profesores relacionados no aceptan responsabilidad alguna por la manera en que el participante ponga en práctica la manera y el método que le han sido enseñados por Star Remedies B.V. y/o Dietmar Krämer.
8.2 Cualquier responsabilidad se limita a un importe igual a la cantidad que recibirá Star Remedies B.V. por la formación / módulo / curso en cuestión con un máximo de 750 euros (setecientos cincuenta euros).
8.3 Queda excluida toda responsabilidad de Star Remedies B.V. por deficiencias de terceros, que estén o hayan estado implicados en la ejecución del acuerdo entre Star Remedies B.V. y el participante, excepto si dichas deficiencias son consecuencia de dolo o imprudencia deliberada por parte de Star Remedies B.V..
8.4 El Participante es responsable de todos los daños resultantes de pérdida, robo, incendio o daños a los bienes y materiales de Star Remedies B.V. en cuanto estén bajo el control real del Participante y/o en sus instalaciones (comerciales). Las limitaciones de responsabilidad incluidas en este artículo no se aplicarán en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de Star Remedies B.V.
9. Reembolso
9.1 Se cobrará al participante una cuota basada en las tarifas indicadas en el sitio web y en el formulario de inscripción. Las tarifas son fijadas anualmente por Star Remedies B.V.
9.2 La cuota indicada incluye todos los días lectivos, la supervisión de los profesores, el uso del entorno digital de aprendizaje y los materiales de estudio proporcionados por Star Remedies B.V., a menos que se indique lo contrario.
9.3 Los costes de los libros de texto obligatorios, libros de referencia o bibliografía adicional de terceros se indicarán por separado. Los gastos de viaje, alojamiento y manutención correrán a cargo del participante, a menos que se acuerde otra cosa.
9.4 No se cobrará ningún coste oculto o adicional. Todos los importes se indican sin IVA, a menos que se indique expresamente lo contrario.
9.5 Las tarifas vigentes y el contenido del curso pueden consultarse en todo momento a través de www.cint.nl o pueden enviarse por escrito previa solicitud.
10. Condiciones de pago
10.1 Star Remedies B.V. cobrará el importe total de la formación, módulo o curso mediante factura. El pago se efectuará exclusivamente mediante transferencia bancaria al número de cuenta de Star Remedies B.V. indicado en la factura. Salvo acuerdo en contrario, las facturas deberán abonarse en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de la factura y acreditarse a más tardar catorce (14) días antes del inicio de la formación, módulo o curso. Si se sobrepasa el plazo de pago, el participante incurrirá en mora de pleno derecho y deberá abonar intereses de demora de 1% al mes, sin perjuicio de los intereses legales (comerciales) y de los gastos extrajudiciales mencionados en el artículo 10.5.
10.2 Star Remedies B.V. tiene derecho en todo momento, antes de la ejecución, a exigir al participante, a su discreción, una garantía suficiente para el cumplimiento de su obligación de pago.
10.3 Si el participante incumple su obligación de pago, Star Remedies B.V. tiene derecho a suspender el derecho de participación hasta que se haya efectuado el pago completo.
10.4 La totalidad de los honorarios acordados deberá abonarse de inmediato en todo momento en caso de que el participante solicite una suspensión de pagos o se encuentre en estado de quiebra, si se practica un embargo preventivo o ejecutivo sobre bienes o cuentas bancarias del participante, si el participante se encuentra en liquidación o, si el participante es una persona física, fallece.
10.5 Además del importe principal y los intereses, Star Remedies B.V. tiene derecho a reclamar todos los gastos de cobro extrajudiciales derivados de la demora en el pago. Los costes extrajudiciales se devengarán tan pronto como Star Remedies B.V. contrate la asistencia de un tercero para el cobro y ascenderán al 15% del importe principal con un mínimo de 350,00 €.
10.6 Si Star Remedies B.V. resulta total o parcialmente vencida en un procedimiento judicial, todos los gastos derivados de dicho procedimiento correrán íntegramente a cargo del participante.
10.7 Los precios indicados en el presupuesto u oferta son válidos para el periodo indicado en el mismo, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
10.8 El acuerdo está sujeto al periodo legal de reflexión de catorce (14) días. El participante podrá rescindir el contrato dentro de este plazo sin necesidad de justificación. Si el programa o módulo comienza a petición del participante dentro de este periodo, el participante acepta expresamente que la ejecución comience antes de la expiración del periodo de reflexión y que, una vez completada la ejecución, el derecho de rescisión caduque.
10.9 Si el participante ejerce el derecho de desistimiento, los importes ya abonados se reembolsarán íntegramente en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento a través del mismo medio de pago utilizado para efectuar el pago.
11. Anulación por Star Remedies Cursos de formación
11.1 En caso de inscripciones insuficientes o fuerza mayor, Star Remedies B.V. se reserva el derecho de cancelar el módulo/curso. Se reembolsará íntegramente el importe de cualquier factura abonada.
12. Período legal de reflexión
12.1 El acuerdo está sujeto al periodo legal de reflexión de catorce (14) días.
12.2 Las normas relativas al derecho de desistimiento, al modo de disolución y al plazo en el que tiene lugar el reembolso se detallan íntegramente en los artículos 10.8 y 10.9 de las presentes condiciones generales.
12.3 Las disposiciones del presente artículo se entienden sin perjuicio de las demás condiciones de anulación establecidas en el artículo 13.
13. Cancelación por parte del participante
13.1 Si el participante no puede participar en la formación, el módulo o el curso para el que se ha inscrito debido a las circunstancias, deberá comunicarlo inmediatamente por escrito mediante correo certificado o correo electrónico. La fecha de recepción por parte de Star Remedies B.V. cuenta como fecha de cancelación.
13.2 En caso de cancelación más de dos (2) meses antes del inicio del curso de formación, sólo se cobrarán 27,50 euros en concepto de gastos administrativos.
13.3 En caso de anulación entre dos (2) y un (1) mes antes del inicio, se cobrará 50% del importe total de la factura.
13.4 En caso de cancelación menos de un (1) mes antes o después del inicio del curso de formación, se deberá abonar el importe íntegro de la factura.
13.5 Si el participante tiene derecho a un reembolso (parcial), éste se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la cancelación válida, en el número de cuenta que originó el pago, a menos que se acuerde otra cosa por escrito.
13.6 En caso de fuerza mayor demostrable (como enfermedad grave o calamidades), Star Remedies B.V. puede decidir razonablemente reembolsar parte del importe del curso u ofrecer la participación en una ronda de formación posterior.
13.7 Las disposiciones del presente artículo se entienden sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de catorce (14) días (artículos 10.8 y 10.9).
14. Participación parcial o rescisión anticipada
14.1 No se reembolsará el importe del curso en caso de participación parcial o rescisión prematura por parte del participante, a menos que exista un caso de fuerza mayor demostrable o una deficiencia imputable a Star Remedies B.V..
14.2 En tales casos, Star Remedies B.V. podrá decidir razonablemente reembolsar parcialmente la parte no realizada o participar en un módulo posterior sin coste adicional.
14.3 Todo reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la confirmación por escrito de la decisión de reembolso.
15. 15. Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, Star Remedies B.V. tiene derecho, a su discreción, a prorrogar el plazo de entrega por la duración de la fuerza mayor o a disolver el acuerdo, en la medida en que aún no se haya ejecutado, sin que Star Remedies B.V. esté obligada a pagar ninguna indemnización por daños y perjuicios en forma alguna, salvo en virtud de lo dispuesto en el artículo 78 Libro 6 del Código Civil neerlandés.
16. Disolución
16.1 La disolución total o parcial del contrato tendrá lugar mediante declaración escrita de las partes facultadas para ello. Antes de que el participante dirija una declaración escrita de disolución a Star Remedies B.V., deberá en todo momento notificar primero por escrito el incumplimiento a Star Remedies B.V. y concederle un plazo razonable para que siga cumpliendo sus obligaciones o subsane las deficiencias, deficiencias que el participante deberá comunicar con precisión por escrito.
16.2 Si Star Remedies B.V. se viera abocada a la disolución, sin que exista incumplimiento por su parte, Star Remedies B.V. siempre tendrá derecho a una compensación por todas las pérdidas financieras, como costes, lucro cesante y costes razonables incurridos para establecer los daños y la responsabilidad. En caso de disolución parcial, el Participante no podrá reclamar ninguna anulación de las prestaciones ya realizadas por Star Remedies B.V. y Star Remedies B.V. tendrá pleno derecho al pago de las prestaciones que ya haya realizado.
16.3 Si el participante no cumple, no cumple correctamente o no cumple a tiempo con cualquier obligación que se derive para él del acuerdo celebrado con Star Remedies B.V. o de un acuerdo relacionado, o si existen razones fundadas para temer que el participante no es o no será capaz de cumplir con sus obligaciones contractuales (incluso en caso de quiebra, etc.), Star Remedies B.V. tiene derecho, tras una notificación escrita de incumplimiento, a suspender la ejecución del acuerdo o a rescindirlo total o parcialmente.
17. Información confidencial
Toda la información proporcionada por los participantes o clientes es considerada confidencial por Star Remedies B.V., sus empleados y conferenciantes. Los conferenciantes externos firman una declaración de confidencialidad aparte. Los datos personales de los participantes se utilizan exclusivamente con fines administrativos, organizativos y educativos y se procesan de acuerdo con la legislación aplicable en materia de privacidad (AVG). Star Remedies B.V. no conserva los datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos. La declaración de privacidad completa puede consultarse en www.cint.nl/privacyverklaring o se facilitará por escrito previa solicitud. No se facilitará ningún dato personal o confidencial a terceros sin el consentimiento previo por escrito, a menos que Star Remedies B.V. esté legalmente obligada a hacerlo. Las disposiciones de este artículo se entienden sin perjuicio de las disposiciones más detalladas sobre privacidad y protección de datos del artículo 19.
18. Ley aplicable y foro
La relación jurídica entre Star Remedies B.V. y el participante está sujeta a la legislación neerlandesa. Los litigios serán resueltos exclusivamente por el tribunal competente del domicilio social de Star Remedies B.V.
19. Privacidad y protección de datos
Star Remedies B.V. procesa los datos personales de los participantes de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se utilizan exclusivamente para la ejecución del acuerdo y para informar sobre los cursos de formación. Los datos personales no se facilitan a terceros a menos que así lo exija la ley o sea necesario para la ejecución del acuerdo. Las solicitudes de consulta, rectificación o supresión pueden realizarse por escrito. La declaración de privacidad está disponible en www.cint.nl. El tratamiento de los datos personales tiene lugar sobre la base de la ejecución del acuerdo y/o el interés legítimo de Star Remedies B.V. Los datos personales no se conservan más tiempo del necesario para los fines indicados o los plazos legales. Los participantes tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Datos Personales.
20. Plazo de amortización
Si el participante tiene derecho a un reembolso (parcial) de conformidad con los artículos 10, 11, 13 o 14, el reembolso se efectuará en un plazo de catorce (14) días tras la recepción de la cancelación válida o tras la notificación por escrito de la cancelación por parte de Star Remedies B.V. Los reembolsos sólo se efectuarán mediante transferencia bancaria al número de cuenta desde el que se realizó el pago, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Star Remedies B.V. no cobra ninguna tasa por efectuar un reembolso.
21. Naturaleza y nivel de formación
Los cursos de formación de Star Remedies B.V. están destinados a formar tanto a (futuros) terapeutas CINT como a terapeutas (complementarios) ya existentes que deseen profundizar sus conocimientos sobre el método CINT, los Remedios Star y los Remedios Florales de Bach. El nivel previsto, la carga lectiva, los requisitos de admisión y la finalidad del curso de formación se describen para cada curso en la guía de estudio y en el sitio web de Star Remedies B.V. Esta información forma parte integrante del acuerdo entre Star Remedies B.V. y el participante.